شروط الخدمة
قواعد استخدام زونو، للضيوف وللمضيفين.
مسودة — بانتظار المراجعة القانونية · آخر تحديث 2026-09-08
١. ما هي زونو
زونو خدمة إلكترونية تربط الضيوف بمضيفي أماكن الإقامة في مصر. زونو ليست طرفًا في الإيجار ولا وكيلًا لأي طرف ولا خدمة دفع ولا مقدّم مكان الإقامة. ولا ينشأ بينك وبين زونو أي عقد إقامة.
٢. العقد بين الضيف والمضيف
عند قبول المضيف لطلب الحجز ينشأ عقد إيجار مباشر بين الضيف والمضيف بالشروط الظاهرة على الحجز: التواريخ وعدد الضيوف والسعر والتأمين وقواعد المنزل ووسائل الدفع المقبولة. وكل طرف مسؤول عن تنفيذه.
٣. لا دفع عبر زونو
زونو لا تحصّل أموالًا ولا تتقاضى عمولة ولا رسوم خدمة. ويدفع الضيف السعر كاملًا وأي تأمين مسترد إلى المضيف مباشرة عند الوصول بوسيلة يقبلها. ولن تطلب منك زونو بيانات بطاقة أو تحويلًا.
٤. الإلغاء
يجوز للضيف الإلغاء مجانًا حتى ٧ أيام قبل الوصول. وبما أنه لا يُدفع شيء مقدمًا فلا ينشأ استرداد. والإلغاء داخل السبعة أيام أو عدم الحضور يُسجَّل ويؤثر في تقييم الضيف. والمضيف الذي يلغي حجزًا مؤكّدًا دون سبب قد يُستبعد من المنصة.
٥. التوثيق والتأمين
يُتم الضيوف والمضيفون توثيق الهوية قبل التعامل. وتعالج زونو وثائق الهوية لغرض التوثيق فقط ولا تشاركها مع الطرف الآخر. والتأمين، حيث يحدّده المضيف، يُتفق عليه مسبقًا ويُسجَّل على الحجز ويُدفع شخصيًا ويُعاد عند المغادرة؛ وأي نزاع بشأنه بين الضيف والمضيف، ويجوز لزونو تقديم الحجز المسجَّل كدليل.
٦. التزاماتك
على المضيف أن يملك الحق القانوني في التأجير وأي ترخيص يقتضيه القانون المحلي، وأن يصف العقار بدقة، وأن يُضمّن النظافة في السعر المعروض. وعلى الضيف تقديم بيانات صحيحة واحترام قواعد المنزل ودفع المبلغ المتفق عليه عند الوصول. ولا يجوز لأي طرف استخدام زونو للتمييز أو المضايقة أو ترتيب الدفع خارج المنصة تحايلًا على هذه الشروط.
٧. المسؤولية
توفّر زونو المنصة كما هي وتسأل عن خدمتها هي، لا عن مكان الإقامة ولا عن سلوك ضيف أو مضيف ولا عن تنفيذ عقد الإيجار. ولا يحدّ أي بند هنا من مسؤولية لا يجوز الحدّ منها بموجب القانون المصري، أو بموجب قانون حماية المستهلك الآمر في بلد إقامة المستهلك داخل الاتحاد الأوروبي.
٨. القانون والتعديلات والتواصل
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، دون إخلال بالحقوق الآمرة للمستهلكين المقيمين خارجها. ويُنشر أي تعديل جوهري في هذه الصفحة قبل نفاذه. ويُنشر هنا عند الإطلاق الاسم المسجَّل للشركة والعنوان البريدي للإخطارات القانونية.